体重が重い人やエレベーターのないマンションに住んでいる方への対応は？

乗降前後に相当時間の身体介護が必要な場合は、身体介護付プランをご利用
ください。ヘルパー２名で対応するなど検討させていただいております。

介護保険が適用されないケースというのは、どんな場合でしょうか？

ケアプランで認められた目的、範囲以外の場合です。その場合は自由契約（実費）でご利用
ください。例えば墓参り、花見、趣味の会合への出席、旅行などです。転院の際も介護保険は
適用されず、自由契約（実費）となりますので、ご注意ください。

ディサービスやショートスティの送迎には使えますか？

ディサービスやショートスティの送迎車を利用することが出来ない時など、特別な事情がある
場合のみご利用いただけることになっております。

病院内の付き添いなどはしてくれるんですか？

ヘルパー付プランをご利用ください。ご依頼の内容により、最適なプランで対応させていた
だいております。その場合は、ヘルパーが交代する場合もございます。

通院以外のことにも利用できますか？

介護保険をご利用しての、移動介護として認められる目的であればご利用いただけます。
その他の目的の場合は、自由契約（実費）でご利用になれます。

０４７−４３１−４４７０

介護Q＆A

介護タクシーは電話するとすぐ来てくれるんですか？

基本的には、要介護認定を受けている方で、当社と介護契約書を交わし、ケアマネージャーさんから
（ケアプラアン）が作成されている方について、その計画に基づき介護サービスをさせていただいております。
但し、ご契約頂いているご利用者様には、迅速に対応させて頂いております

介護サービスを受けるには、どうすればいいんですか？

介護サービスを受けるには下記にような手順となります。
�@市の窓口で申請をします（要介護認定の申請）�A訪問調査を受けます（市の調査員聞き取り調査）
�B審査・判定（要介護度等の認定）�C認定結果の通知（要介護１〜５が通知）
�D（居宅サービス）（施設サービス）の選択�Eケアプラン作成（介護サービス計画）
�F介護サービスを受ける（サービスを受けたら１割負担）
　　このような流れとなりますが、詳しくは市の窓口か、当社（介護相談室）へお電話ください。